envíos y devoluciones

Dónde puedo recibir mi pedido

Puedes recibir el pedido en cualquier dirección postal de España excepto Ceuta y Melilla. Nunca un apartado postal de Correos

Puedo recibir el pedido fuera de España?

En principio no hacemos envíos internacionales y por lo tanto no puedes hacer el pedido en la web. Si quieres recibirlo fuera de España ponte en contacto con nosotros e intentaremos llegar a un acuerdo.

Cuánto tardan en llegar los envíos

La agencia de transportes nos asegura envío en 24 horas pudiendo llegar a 48 en casos excepcionales. Baleares y Canarias pueden llegar a 5 días.

Gastos de envío

Los gastos de envío son 5€. Si el pedido supera los 80€ el envío será gratuito

Política de devoluciones

Desde el momento de recepción del pedido dispones de 15 días naturales para solicitar la devolución

Los artículos tienen que estar en perfecto estado. No se podrán devolver ni cambiar los artículos usados.

Puedes solicitar una devolución a domicilio, reenviándonos el e-mail de confirmación de compra que te enviamos y solicitando por escrito la devolución, y nuestro departamento de atención al cliente, se pondrá en contacto contigo. Después de verificar todos los datos, le confirmaríamos la aceptación de la devolución y le daríamos la dirección donde tendría que enviar el producto a cambiar. Dichos gastos de envío correrían de nuestra parte en caso de que la devolución sea por un error nuestro o defecto en el producto, en caso contrario correrán de parte del cliente.

Cómo recibiré mi dinero

Una vez hayamos recibido el paquete de la devolución y verificado que todo está en órden, haremos una transferencia a la cuenta que nos hayas indicado

Devolución artículos personalizados

En este caso no se aceptan devoluciones a no ser que el artículo sea defectuoso en cuyo caso te damos la opción de cambio o devolución